- “VOCC, 고객의 고객까지 만족시키는 책임감으로” 효성티앤에스 정상윤 부장 ‘믿어도 되는 회사’라는 신뢰를 주기까지 효성티앤에스가 러시아 ATM 시장에 진출한 지 어느덧 10년. 그간 러시아 경제 위기가 발생하는 등 시장 환경은 녹록지 않았습니다. 그럼에도 효성티앤에스는 ‘고객 만족’이라는 가치를 실현하고 값진 성과를 쌓아가고 있죠. 2018년 스베르뱅크 전체 구매 물량의 90%를 판매하는 쾌거를 달성하며 ‘2019년 1분기 자랑스러운 효성인상’을 수상한 정상윤 부장. 언제나 한발 앞서서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력하는 그는 러시아 시장에서 성과를 올릴 수 있었던 요인으로 ‘고객에게 신뢰를 주는 노력’을 꼽았습니다. “ATM은 자동화 기기이지만 결국 사람이 만드는 것이기 때문에 어느 회사 제품이..
효성티앤에스㈜에서 생산하는 현금자동입출금기(ATM)에서는 지난 5월부터 알뜰폰 유심 판매와 개통 서비스가 가능합니다. 기존의 현금 입출금, 관리비 납부 등의 역할에서 나아가 계좌 개설, 비트코인 인출 등 ATM의 역할이 확대되고 있죠. 러시아에서는 2017년 신권 발행으로 인해 은행 이용자들이 기존보다 다양한 지폐를 사용하게 되었습니다. 이런 니즈를 포착해 현금 운송 비용을 절감할 수 있는 다권종 ATM을 적극적으로 홍보해 2018년 러시아의 스베르뱅크(Sberbank) 전체 구매 수량의 90%를 판매할 수 있었습니다. 효성티앤에스는 이처럼 VOCC(Voice of Customer’s customer)를 포착해 한국, 미국, 러시아, 인도네시아 등에서 ATM 시장 점유율 1위를 차지하고 있는데요. ATM..
- ATM의 진화, 그 중심에 서 있는 효성티앤에스 현금 인출만 가능한 CD기를 ATM 1세대라고 한다면 계좌 이체, 타행 입출금 등 다양한 서비스가 가능한 현금자동입출금기(Automated Teller Machine, 이하 ATM)가 오늘날 우리가 은행에서 흔히 접하는 기기입니다. 국내에선 1979년 11월, 조흥은행 명동지점에 ATM 기기가 최초로 설치되었죠. 최근에는 셀프 뱅킹 솔루션이 적용된 디지털 키오스크가 개발돼 상용화되고 있는 단계로, 그 중심에 효성티앤에스의 제품과 기술력이 자리합니다. 효성티앤에스는 지난 2015년 국내 최초로 디지털 키오스크를 은행 지점에 설치했습니다. 이는 별도의 창구 직원이 없는 무인 스마트 점포로 신규 계좌 개설을 비롯해 통장이나 각종 카드, 증명서 발급 등 기존 ..
정보통신과 통하는 일상 4월은 과학의 달입니다. 과학과 관련한 다채로운 날들이 이어지는 달이죠. 4월 21일 ‘과학의 날’, 22일 ‘정보통신의 날’이 대표적입니다. 과학의 달은 1934년 지정된 이래 올해로 52회째를 맞았죠. 정보통신기술(ICT)로 대표되는 4차 산업혁명은 현재 전 세계가 주목하는 이슈입니다. 우리나라는 매년 ‘정보통신의 날’을 기념함으로써 정보통신의 가치와 발전 현황을 온 국민에게 알리고 있습니다. 2019년 4월 과학의 달 공식 포스터 | 출처: 한국과학기술단체총연합회 ‘정보통신’ 내지 ‘ICT’라 하면, 왠지 관련업계 종사자나 전문가들만의 영역처럼 느껴지기도 합니다. 나날이 다달이 생업(생활)에 집중하는 우리네 일상과는 다소 먼 분야 같기도 하고요. 현재 대한민국 과학기술정보통신..
이제 얼마 남지 않은 2018년이지만, 아쉬움보다 설렘이 가득한 이유는 크리스마스와 연말의 즐거운 분위기 때문이죠. 크리스마스에 무엇을 할까, 어떤 선물을 주고 받을까, 연말이니 사랑하는 가족과 친구들과 어떤 시간을 보낼까 하는 행복한 고민에 빠지게 됩니다. 이러한 가운데 효성티앤에스㈜는 보다 더 의미 있는 일을 계획했습니다. 바로 직접 산타가 되어 크리스마스 선물을 나눠주는 것이죠. 임직원 70여명이 직접 참여해 산타로 변신! 수서동 저소득층 및 독거노인 가정을 방문하여 사랑의 쌀 5kg 들이 450개, 휴지 30롤 450개, 아동용 겨울 패딩 32벌을 전달했습니다. 게다가 이 선물들은 임직원이 매월 급여에서 일정금액을 기부하여 조성된 기부금으로 마련되었죠. 효성티앤에스㈜ 손현식 대표이사는 “나눔을 통..
효성티앤에스(주)가 11월 26일 강남구자원봉사센터에서 열린 ‘2018 강남구자원봉사자대회’에서 2018년 한 해 동안 지역사회에 기여한 공적을 인정받아 강남구청장 표창을 수상했습니다. 강남구자원봉사센터에서 주최하는 강남구자원봉사자대회는 1999년부터 매년 자원봉사자(단체) 및 유공직원을 선발하여 시상을 실시해왔는데요. 이로써 자원봉사자들의 노고를 격려하고 장려하며 자원봉사 활성화에 기여하고 있습니다. 효성티앤에스(주) 손현식 대표이사는 “효성티앤에스는 2004년부터 매년 김장 봉사, 사랑의 쌀 및 생필품 전달 등으로 사회적 책임을 다하려고 노력해왔다. 앞으로도 지역사회의 일원으로서 보탬이 될 수 있는 다양한 활동을 확대, 실시해 나가겠다”고 밝혔습니다. 한편, 효성티앤에스(주)는 매월 노인 및 아동복지..
(왼쪽부터) 최재호 사원, 김준영 차장, 이재훈 부장(앞줄) 정윤석 팀장, 임건혁 대리(뒷줄) 권영규 사원, 김석 차장, 최순호 과장, 최호진 사원 국내에서 사용되는 금융자동화기기(ATM)의 내부 기기 설계·분석을 담당하고 있는 메카기술2팀. 이들은 소통의 비결로 자유롭게 토론할 수 있는 수평적인 분위기를 꼽습니다. 늘 웃음과 즐거움이 가득한 메카기술2팀의 이야기를 들어봅니다. 서로의 생각을 자유롭게 공유하며 하나가 되다 팀 분위기는 자고로 눈빛으로 느껴지는 법입니다. 올 1월 조직 개편으로 탄생한 메카기술2팀은 활력이 넘치는 팀으로 유명한데요. 정윤석 팀장을 비롯해 팀원 전체가 눈을 반짝이며 한마음으로 통하고 있는 메카기술2팀. 정 팀장의 말에 따르면 수평적인 대화 덕분이라고 합니다. “상대방이 무슨 ..
효성티앤에스㈜(구 노틸러스효성)는 경기도 동두천시를 찾아 에너지 빈곤층인 저소득층 및 독거노인 가정에 연탄 1만장을 전달하였습니다. 에너지 빈곤층은 전기료, 연료, 난방비등 광열비에 들어가는 비용이 가구 소득의 10% 이상인 가구를 말합니다. 소득대비 광열비 비중이 높아 의식주에 쓰는 비용이 상대적으로 적어져 결국 에너지를 필요한 만큼 쓰기 힘든데요. 이번 연탄 배달은 일교차가 심한 최근 열악한 난방설비, 전기세 우려로 전기장판도 사용하지 못하는 취약계층을 대상으로 진행했습니다. 이번 봉사활동에는 올해 승격자들이 참여했는데요. 승격자들이 참여하는 사회공헌활동은 효성의 경영방침 중 하나인 ‘사회공헌 활동 강화 의식 함양’을 위해 2015년부터 실시하고 있어요. 승격자들은 기초생활수급자, 독거노인, 영세가정..
섬유, 산업자재, 화학, 중공업, 무역, 건설, 정보통신 등 효성의 7가지 사업 부문(PG, Performance Group)을 소개하는 「퍼포먼스 7」 시리즈. 아홉 번째 순서였던 정보통신 이야기에 이어, 이번 순서에서는 효성티앤에스에 대해 알아봅니다. 손끝에서 손끝으로 직장인에게 은행은 하늘의 별과 같은 존재일지도 모르겠습니다. 꿀 같은 점심시간을 포기하지 않는 이상, 창구를 통해 은행 업무를 처리하기란 하늘의 별 따기이니까요. 하지만, 그렇다고 해서 직장인이 은행을 이용하지 않고 살아가지 않을뿐더러, 그렇게 살기란 거의 불가능하죠. 온라인과 모바일을 통해서도 언제 어디서든 은행 업무를 볼 수 있으며, 그 이전부터 현대인의 삶을 편리하게 해준 ATM도 빼놓을 수 없습니다. 2016년 기준, 비공식적으..
섬유, 산업자재, 화학, 중공업, 무역, 건설, 정보통신 등 효성의 7가지 사업 부문(PG, Performance Group)을 소개하는 「퍼포먼스 7」 시리즈. 아홉 번째로 효성의 정보통신 사업 이야기입니다. ‘통(通)’하였느냐? ‘4차 산업혁명’이라는 말을 많이 합니다. 이는 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 모바일 등 첨단 정보통신기술이 경제•사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명을 뜻합니다. 말 한마디나 손짓 하나로, 더 나아가 사람의 마음까지 읽음으로써 제품이 움직이고 서비스가 제공되는 것은 이미 미래가 아닌 현실이 되었습니다. 점점 진화하는 스마트폰을 비롯해 웨어러블 디바이스, 스마트TV, 인공지능 스피커로 우리는 생활하고 있으며, 카페..
