고객만족

'고객만족'소식이 들어있는 이야기 (4건)

[승리하는 효성인] 고객 만족을 위한 우리들의 ‘치트 키’

기술 부문 기전PU 고압전동기 표준 모델 개발 TFT 김병권 팀장 김병권 팀장은 고압전동기 표준 모델 개발 책임자로서 적극적인 벤치마킹과 선진 기술 접목에 힘을 쏟으며 품질 개선에 앞장섰습니다. Keyword 1. 냉철한 분석력타사 대비 낮은 출력과 높은 원가로 인해 경쟁력 부족이 지적됐던 LF 및 LT 타입 전동기. 무엇보다 효성의 주력 제품이기에 김병권 팀장은 고압전동기 표준 모델 개발 책임자로서 두 소매를 걷어붙였습니다. 국내외 경기 침체와 생산비 절감 경쟁이 겹치며 지속적으로 매출이 감소하는 위기 상황까지 감지된 시점에서 그는 적극적인 벤치마킹과 선진 기술 접목에 힘을 쏟으며 품질 개선에 앞장섰죠. Keyword 2. 성과를 끌어올리는 적극성무엇보다 수익성을 개선한 점이 주목할 만합니다. 기존 고..

[승리하는 효성인] 고객 만족, 신뢰에 답이 있다

여러분에게 성공을 위한 가장 기본 덕목은 무엇인가요? 신뢰라는 가치를 마음에 품고 고객과의 탄탄한 믿음을 구축해나가며 성과를 거둔 산업자재PG 타이어보강재PU 테크니컬마케팅팀 황민우 과장을 만나 그 답을 들어봤습니다. 일과 관계의 성장을 위한 핵심 덕목, 신뢰 타이어보강재PU 테크니컬마케팅팀 황민우 과장은 현재 아시아, 북미 지역을 담당하며 차별화 제품 전개와 품질 이슈 대응 업무를 맡고 있습니다. 2017년 한 해 동안 차별화 제품 전개 확대와 고객과의 관계 개선, 만족도 제고에 기여한 점을 인정받아 올해의 산업자재인상을 수상했어요. 지난 2008년에 입사해 10여 년간 현장을 지킨 황민우 과장이 업무에서 가장 중요하게 생각하는 덕목은 바로 신뢰인데요, 그에게 신뢰란 지속 가능한 관계 구축을 위한 기반..

[손끝의 열정] ‘탄소섬유’의 고객 맞춤형 변신

효성은 차별화된 탄소섬유 제품을 선보인 것은 물론 자체 브랜드 ‘탄섬(TANSOMEⓇ)’을 출시해 고객 니즈에 선제적으로 대응해왔습니다. 미래형 핵심 소재로 주목받고 있는 탄소섬유. 탄소재료사업단 전주공장을 찾아 탄소섬유가 안전하고 경제적이며 친환경적인 미래를 만들어가는 모습을 만나봤습니다. 미래형 핵심 소재 탄소섬유 전주공장은 2013년부터 생산 설비를 준공해 국내외 시장에 탄소섬유를 공급하고 있습니다. 탄소섬유가 미래형 핵심 소재로 주목받는 이유는 효율성과 경제성 그리고 친환경성에서 여타 소재보다 장점이 탁월하기 때문입니다. 탄소섬유는 탄소 함량이 92% 이상인 섬유 소재로서 강철보다 밀도는 1/4로 낮고, 강도는 10배 이상이며 탄성은 7배나 높은 최첨단 소재입니다. 게다가 녹슬지 않고 충돌 시 충..

[효성인+] 효성인 고객 만족 우수 사례 - 고객의 소리에 응답하다

고객의 소리는 하나의 정보입니다. 이를 통해 고객 니즈에 맞는 품질 개선부터 신제품 개발, 신규 시장 개척까지 성공적으로 수행할 수 있기 때문이지요. 여기, 고객 의견을 귀담아듣고 이에 적극적으로 대응해 우수한 성과를 올린 효성인 8명이 있습니다. 국내외 곳곳을 누비며 고객의 신뢰를 얻은 효성인의 이야기를 소개합니다. 차별화 pvna 개발을 통한 신규고객 확보 및 판매 확대 기술원 스판덱스연구팀 홍지혜 과장“고객사에서 기존 경쟁사 대비 땀 냄새 제거 기능이 우수한 소취 스판덱스를 개발하면 좋겠다는 이야기를 전해 들었습니다. 이에 땀 냄새, 발 냄새, 노인 냄새 등을 제거하는 소취 기능 스판덱스 개발에 주력했습니다. 지난해 7월 구미공장에서 상업 생산을 시작하면서 고객에게 샘플 테스트를 진행해 부족한 점을..

화면 상단으로 올라가는 버튼 아이콘