[더 클래스 효성] 더클래스 효성에서 CCMS 재인증 획득 기념 이벤트를 합니다!

더클래스 효성에서
CCMS 재인증 획득 기념 이벤트를 합니다!

'더클래스 효성'은 수입 명품차 메르세데스-벤츠의 공식 딜러인데요,
얼마 전 자동차업계 최초 CCMS(소비자 만족 자율관리 프로그램) 인증을 받은데 이어
2011년 1월에는 CCMS 재인증을 획득하였습니다.
CCMS에 대해서는 아직 잘 모르시는 분들이 많으실 텐데요.

'CCMS(Consumer Complaints Management System)'는 소비자불만 및 피해를 기업이
자율적으로 관리할 수 있도록 공정거래위원회와 소비자피해 자율관리 위원회가 2005년 9월 만든
프로그램으로 2년마다 인증이 부여됩니다. 고객의 불만사항을 사전에 예방하고, 발생한 불만과 피해는
신속하게 대응체제를 구축하여 문제를 해결할 수 있는 기업만이 CCMS를 인정 받을 수 있지요.

더클래스 효성은 2007년부터 CCMS를 전사적으로 추진해왔는데요, 특히 전 직원의 교육을 철저히
강화하는 한편 고객의 불만을 사전에 줄이기 위해 다양한 창구를 통해 의견을 수렴해 신속하게
처리하는 고객관리시스템을 구축해왔습니다. 고객이 있는 곳에 직접 찾아가 차량을 점검해 주는
'스타 모바일 서비스'등 도 더클래스 효성만의 차별화된 서비스이지요!

[더클래스 효성 박재찬 대표이사]

특히 차량이 출고된 다음 고객을 방문해 무료로 차량을 점검해 주는 스타일 모바일 서비스를 비롯하여,
365일 연중무휴 운영되는 강남대로 전시장과 서비스 센터, 그리고 국내에서 유일하게 서비스센터 오픈
시간을 8시로 앞당기는 등 고객만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.

더클래스 효성의 박재찬 대표이사는 이번 CCMS 재인증 획득을 축하하며 앞으로도 고객의 필요에
항상 귀 기울이고 최고의 고객 감동 서비스를 실현할 수 있도록 계속 노력하겠다는 뜻을 다시 한번
공유했습니다.



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CCMS 재인증 획득을 기념으로 고객 감사 이벤트를 실시 중입니다!

[더클래스 효성, CCMS 재인증 기념 고객 감사 이벤트]

기간: 2011년 2월 11일까지
참여방법: 더클래스 효성 서비스 센터(강남대로, 서초, 도곡 분당 정자)에 비치된 응모권을 작성
이벤트 경품: 메르세데스-벤츠 여행용 가방, 머니클립 등

메르세데스-벤츠에 관심이 있으시다면 이 기회를 놓칠 수 없겠죠?^^
가까운 더클래스 효성 서비스센터에서 쉽게 응모해보세요!
추첨 결과는 2월 14일 더클래스 효성 홈페이지(www.theclasshyosung.com)에서 확인할 수 있습니다.

언제나 고객의 만족을 위해서 노력하는 '효성' 가족 여러분들의 모습이 아름답습니다^^