[더 클래스 효성] 더클래스 효성에서 CCMS 재인증 획득 기념 이벤트를 합니다!
더클래스 효성에서
CCMS 재인증 획득 기념 이벤트를 합니다!
CCMS 재인증 획득 기념 이벤트를 합니다!
'더클래스 효성'은 수입 명품차 메르세데스-벤츠의 공식 딜러인데요,
얼마 전 자동차업계 최초 CCMS(소비자 만족 자율관리 프로그램) 인증을 받은데 이어
2011년 1월에는 CCMS 재인증을 획득하였습니다.
CCMS에 대해서는 아직 잘 모르시는 분들이 많으실 텐데요.
'CCMS(Consumer Complaints Management System)'는 소비자불만 및 피해를 기업이
자율적으로 관리할 수 있도록 공정거래위원회와 소비자피해 자율관리 위원회가 2005년 9월 만든
프로그램으로 2년마다 인증이 부여됩니다. 고객의 불만사항을 사전에 예방하고, 발생한 불만과 피해는
신속하게 대응체제를 구축하여 문제를 해결할 수 있는 기업만이 CCMS를 인정 받을 수 있지요.
더클래스 효성은 2007년부터 CCMS를 전사적으로 추진해왔는데요, 특히 전 직원의 교육을 철저히
강화하는 한편 고객의 불만을 사전에 줄이기 위해 다양한 창구를 통해 의견을 수렴해 신속하게
처리하는 고객관리시스템을 구축해왔습니다. 고객이 있는 곳에 직접 찾아가 차량을 점검해 주는
'스타 모바일 서비스'등 도 더클래스 효성만의 차별화된 서비스이지요!
특히 차량이 출고된 다음 고객을 방문해 무료로 차량을 점검해 주는 스타일 모바일 서비스를 비롯하여,
365일 연중무휴 운영되는 강남대로 전시장과 서비스 센터, 그리고 국내에서 유일하게 서비스센터 오픈
시간을 8시로 앞당기는 등 고객만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.
더클래스 효성의 박재찬 대표이사는 이번 CCMS 재인증 획득을 축하하며 앞으로도 고객의 필요에
항상 귀 기울이고 최고의 고객 감동 서비스를 실현할 수 있도록 계속 노력하겠다는 뜻을 다시 한번
공유했습니다.
+
CCMS 재인증 획득을 기념으로 고객 감사 이벤트를 실시 중입니다!
[더클래스 효성, CCMS 재인증 기념 고객 감사 이벤트]
기간: 2011년 2월 11일까지
참여방법: 더클래스 효성 서비스 센터(강남대로, 서초, 도곡 분당 정자)에 비치된 응모권을 작성
이벤트 경품: 메르세데스-벤츠 여행용 가방, 머니클립 등
메르세데스-벤츠에 관심이 있으시다면 이 기회를 놓칠 수 없겠죠?^^
가까운 더클래스 효성 서비스센터에서 쉽게 응모해보세요!
추첨 결과는 2월 14일 더클래스 효성 홈페이지(www.theclasshyosung.com)에서 확인할 수 있습니다.
언제나 고객의 만족을 위해서 노력하는 '효성' 가족 여러분들의 모습이 아름답습니다^^