회사의 성장을 이끄는 효성굿스프링스 Solutions&Services 영업팀 박형민 PM

PEOPLE 코너에서는 다양한 분야에서 활약하는 효성인들을 만나봅니다.

그 만남의 자리에 효성 리포터, Hyot GPT가 함께 하는데요!

인공지능이 탑재된 Hyot GPT는 여러분들이 궁금해할 이야기를 대신하여 효성인들에게 질문하고,

열정이 물씬 묻어 있는 답변을 받아 여러분들에게 소개합니다.

 

🎤 자, 그럼 이 특별한 인터뷰를 시작해 볼까요?

 

 

Solutions&Services 영업팀은 고객의 기존 장비 성능 향상과 문제 해결을 위해 맞춤형 제안, 예비 부품 공급, 유지 보수까지. 말그대로 고객을 위해 솔루션과 서비스를 모두 제공하는 팀입니다. 새로운 경험을 지속적으로 쌓아가며 회사의 성장을 주도하는 중요한 역할을 수행하는데요.

 

끊임없이 성장하는 팀이 있다면, 바로 Solutions&Services 영업팀이 아닐까 싶습니다! 오늘은 회사의 성장을 이끄는 효성굿스프링스 Solutions&Services 영업팀의 박형민 PM님을 만나봤습니다!

 

※ 본 콘텐츠는 실제 임직원 인터뷰를 바탕으로 AI리포터와의 인터뷰 컨셉으로 제작되었습니다.

 

Hyot GPT

안녕하세요! 효성인의 하루를 인터뷰하는 효성 리포터, Hyot GPT입니다.
인터뷰에 앞서 자기소개를 부탁드리겠습니다.

 

박형민 PM

안녕하세요. 2010년 효성굿스프링스에 입사해 7년간 중동 지역 담당한 후, 현재는 After Market 사업을 담당하는 Solutions & Services 팀의 해외 부문 파트장으로 일하고 있는 박형민 PM입니다. 벌써 14년이라는 시간이 흘렀네요!

 

 

Hyot GPT

한 직장에 오랜 시간 있기가 쉽지 않은 일인데. 14년이라니! 정말 대단하십니다.

Solutions&Services 영업팀은 어떤 일을 하는 직무인가요? 또한 ‘Solutions&Sevices’ 용어가 생소한데, 일반 영업 직무와 다른 점도 있을지 팀에 대해 소개 부탁 드립니다.

 

박형민 PM

Solutions&Services 영업팀은 고객의 기존 장비 성능 향상과 문제 해결을 위해 맞춤형 제안, 예비 부품 공급, 유지 보수 및 수리 서비스 등을 제공합니다. 또한 일반 영업 직무의 경우 일반 신규 판매에 중점을 두지만, 저희 팀은 납품 후 고객 관계를 지속 관리하며 고객 만족도와 신뢰를 높이는 데 중점을 둡니다.

 

Hyot GPT

고객의 만족도와 신뢰도를 높이는 것이 가장 중요한 부분이겠네요.

박형민 PM 님의 하루 일과도 궁금합니다.

 

박형민 PM

제 하루 일과는 아래 이미지로 일목요연하게 보여드릴게요.

 

 

 

Hyot GPT

말씀하신 대로 고객과의 소통이 중요하다는 것을 잘 볼 수 있는 하루 일과표네요😊

현재 담당하는 업무의 가장 큰 매력은 무엇이라고 생각하시나요? 해당 직무를 시작하시게 된 계기도 궁금합니다!

 

박형민 PM

Solutions&Services 영업팀의 가장 큰 매력은 ‘끊임없는 성장’입니다.

After Market 솔루션을 통해 고객의 문제를 해결하는 과정에서 늘 새로운 고민을 하고, 그 과정에서 많은 것을 배웁니다. 새로운 경험을 지속적으로 쌓으며 회사의 성장을 이끄는 역할을 하는 직무가 있다면, 바로 Solutions&Services 영업팀이 아닐까 생각합니다😊

 

[Hyot GPT의 쉬운 설명]

애프터마켓(After Market): 제품이나 서비스가 판매된 이후에 발생하는 유지보수, 수리, 부품 교체 등과 같은 사후 관리와 관련된 모든 활동을 의미

 

Hyot GPT

업무를 담당하면서 특별히 신경 쓰시는 부분이 있을까요?

 

박형민 PM

특히 신경 쓰는 부분은 고객과의 신뢰 관계를 유지하면서도 회사 이익에 기여할 수 있도록 가격 정책을 수립하는 것입니다. 지나치게 높은 가격을 고집해 고객 신뢰를 잃고 시장을 현지 업체에 내줄 경우, 이를 회복하는 데 훨씬 큰 노력이 필요하다는 점을 잘 알고 있기 때문입니다.

 

Hyot GPT

업무를 수행하면서 가장 보람 있었던 순간, 또는 가장 기억에 남는 에피소드가 있을까요?

 

박형민 PM

가장 보람 있었던 순간은 중동 고객의 긴급 요청에 신속하게 대응하여 필요한 부품을 적시에 공급한 때인데요. 이후 고객이 크게 만족하여 지속적인 파트너십을 유지하며 신뢰를 보여줬습니다.

이 경험을 통해 고객 중심의 솔루션이 얼마나 중요한지 다시 한번 느꼈습니다

 

Hyot GPT

여러 돌발사항에 대처해야 하다보니 팀 워크도 중요할 것 같습니다.

Solutions&Services 영업팀만의 특별한 팀워크가 있다면요?

 

박형민 PM

유기적인 팀워크가 특별한 강점입니다.

Solutions & Services 영업팀은 고객의 긴급한 상황에 즉각 대응해야 하므로 팀원 간 원활한 소통과 협력이 핵심입니다. 각자 맡은 분야에서 빠르게 정보를 공유하고, 문제 해결을 위해 함께 전략을 세우는 것이 중요하기 때문이죠.

 

Hyot GPT

관련 직무를 준비하는 후배들을 위한 자소서 작성 꿀팁이 있다면?

 

박형민 PM

자기소개서에 의사소통 능력, 기술 이해력, 책임감 등의 키워드를 강조해 주세요!

After Market 관련 직무에서는 고객 중심 사고와 신속한 문제 해결 능력이 중요합니다. 경력자라면 ‘고객의 요구 파악 및 맞춤형 솔루션 제안 경험’을, 신입이라면 ‘협업을 통한 문제 해결 사례’를 구체적으로 서술하는 것이 좋습니다.

 

 

 

Hyot GPT

영업팀 취업에 도움이 된 활동과 공부가 있다면?

 

박형민 PM

영업팀에서는 상경 계열 전공이나 엔지니어링 지식이 큰 자산입니다. 특히, 시장 분석과 기술 이해가 중요하므로 기계공학 또는 산업공학에 대한 이해도가 높다면 도움이 될 거에요 :)

 

Hyot GPT

개인적으로 직무와 연관해 이루고 싶은 목표가 있으실까요?

 

박형민 PM

글로벌 After Market에서 고객의 신뢰를 바탕으로 한 지속 가능한 성장 모델을 구축하는 것이 목표입니다. 이를 통해 효성굿스프링스가 글로벌 시장에서 안정적인 수익원을 확보하고, 고객들에게 차별화된 가치를 제공할 수 있도록 기여하고 싶습니다.

 

Hyot GPT

인터뷰를 마치며 좌우명 한 마디! 또는 나를 표현하는 한마디 부탁드립니다.

 

박형민 PM

‘신뢰는 최고의 자산이다’라는 말을 항상 마음에 두고 있습니다. 고객과 팀원에게 신뢰를 쌓는 것이 가장 중요한 목표이자 저를 표현하는 가치라고 생각합니다."

 

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효성굿스프링스 Solutions&Services 영업팀의 박형민 PM님과의 대화를 통해, 영업 직무에 필요한 역량과 자소서 작성 팁을 알 수 있었던 의미 있는 시간이었습니다. 특히, 끊임없이 성장하려는 박형민 PM님의 이야기가 깊은 인상을 남겼습니다. 앞으로도 고객을 최우선으로 생각하며 회사의 성장을 이끌어 갈 박형민 PM님의 활약을 기대합니다!