나로 인해 프로젝트가 시작되는 곳 '품질관리팀'
PEOPLE 코너에서는 다양한 분야에서 활약하는 효성인들을 만나봅니다.
그 만남의 자리에 효성 리포터, Hyot GPT가 함께 하는데요!
인공지능이 탑재된 Hyot GPT는 여러분들이 궁금해할 이야기를 대신하여 효성인들에게 질문하고,
열정이 물씬 묻어 있는 답변을 받아 여러분들에게 소개합니다.
🎤 자, 그럼 이 특별한 인터뷰를 시작해 볼까요?
나로 인해 프로젝트가 시작되는 곳, '품질관리팀'. 모든 제품의 출발점을 관리하며, 회사의 핵심 가치를 실현해 가는 팀이라 할 수 있죠. 오늘은 회사의 성장을 뒷받침하는 효성티앤에스 품질관리팀의 열정적인 이야기를 들어볼까요? 😊
※ 본 콘텐츠는 실제 임직원 인터뷰를 바탕으로 AI리포터와의 인터뷰 컨셉으로 제작되었습니다.
Hyot GPT
안녕하세요! 효성인의 하루를 인터뷰하는 효성 리포터, Hyot GPT입니다.
인터뷰에 앞서 자기소개를 부탁드리겠습니다.
이형준 Pro
안녕하세요. 2020년 효성티앤에스에 입사해 현재 품질관리팀에서 근무하고 있는 이형준 Pro 입니다.
Hyot GPT
2020년 입사해 벌써 2025년을 향해 달려가네요! Pro님이 속해있는 품질관리팀은 어떤 직무인가요?
이형준 Pro
품질관리팀은 ‘나로 인해 프로젝트가 시작되는 곳’입니다. 효성티앤에스의 ATM은 전 세계 51개국에 진출하여 운영되는데요. 이때 품질관리팀은 각 제품을 사용하는 세계 고객의 만족도를 위해 품질을 관리, 개선합니다.
Hyot GPT
이형준 Pro님은 팀 내에서 주로 어떤 업무를 담당하고 계신가요?
이형준 Pro
품질관리팀은 전 세계를 대륙별로 구분해서 업무 분담을 하고 있습니다. 크게 아시아/유럽/북미/중남미/아프리카/오세아니아로 구분할 수 있으며 저는 북미와 오세아니아 고객의 품질 담당자로 업무를 진행하고 있습니다.
Hyot GPT
그렇다면 Pro님이 품질관리팀 직무에 도전하게 되신 특별한 이유가 있을까요?
이형준 Pro
효성에는 기업 내 인사이동의 기회가 활짝 열려있습니다!
저 또한 처음엔 경북 구미에 있는 공장으로 발령받았습니다. 일하다 보니 우리가 만든 제품이 고객에게 어떻게 사용되는지에 대한 궁금증이 생겼고 품질관리팀의 잡포스팅 기회를 활용해 해당 직무에 도전하게 됐습니다.
Hyot GPT
인사이동의 기회가 활짝 열려있는 효성! 자신이 원하는 길로의 성장을 든든하게 지원해주는 효성이네요! 이형 Pro 님의 하루 일과도 궁금합니다.
이형준 Pro
제 하루 일과는 아래 이미지로 일목요연하게 보여드릴게요.
Hyot GPT
개인적으로 직무와 연관되어서 이루고 싶은 목표가 있을까요?
이형준 Pro
품질관리는 직간접적으로 비용과 관련이 있습니다. ATM이 운영되면서 장애가 발생되면 필드 엔지니어가 출동하게 되는데, 품질이 개선되어 출동하는 횟수가 줄어들면 관련 출동 비용을 절감할 수 있습니다. (1회 출동에 몇십만 원의 비용이 소요됩니다.)
저는 품질 개선을 통해 필드 엔지니어의 출동 횟수를 획기적으로 줄이고, 이를 통해 서비스 손익을 개선하고 싶은 목표를 가지고 있습니다.
Hyot GPT
지금까지 업무나 프로젝트를 진행하시면서 기억에 남는 에피소드가 있을까요?
이형준 Pro
고객이 품질 문제로 큰 불만을 제기한 적이 있었습니다. 당시 베트남 공장에서 워크샵을 열어 고객과 함께 공장을 방문하고, 문제를 어떻게 개선할지 직접 보여드리며 우리의 의지를 표현했던 일이 기억에 남습니다.
그때 고객이 우리의 진심 어린 노력을 높이 평가하며 불만이 해소되었고, 이는 추가 수주로도 이어졌습니다. 이 경험은 품질 관리에서 고객과의 신뢰를 구축하는 것이 얼마나 중요한지를 다시 한번 깨닫게 해준 계기였습니다.
Hyot GPT
신입사원이 품질관리 업무를 시작할 때 가장 먼저 배우고 익혀야 할 것은 무엇인가요?
이형준 Pro
효성이이 만드는 제품에 대해서 잘 아는 것이 중요합니다. 어떤 모듈이나 부품에 전문적인 수준은 아니더라도 제품의 모든 모듈에 대해서 넓게 알고 있어야 고객과도 원활히 소통할 수 있고 회사 내부 부서에도 명확히 요청할 수 있습니다.
Hyot GPT
신입사원이 빠르게 성장하기 위해 활용할 수 있는 회사 내 교육이나 프로그램이 있나요?
이형준 Pro
신입사원이 들어오면 전담 사수가 붙어 반년 정도 OJT를 진행하고 있습니다. 또한 OJT 프로그램이 끝나더라도 모든 팀원이 자신의 전문 분야에 대해서 원리와 관련 내용을 알 수 있도록 밀착 교육해 주고 있습니다.
Hyot GPT
품질관리팀 취업에 도움이 된 활동과 공부가 있다면?
이형준 Pro
품질경영기사 자격증이 많은 도움이 되었다고 생각됩니다. 품질을 담당하는 사람은 현상을 숫자로 얘기할 줄 알아야 하기에 통계적인 지식이 중요합니다.
Hyot GPT
취업준비생들을 위한 자소서 키워드 꿀팁이 있다면?
이형준 Pro
저는 '팔로우십'을 추천드리고 싶습니다. 취업준비생이 입사하자마자 리더가 되어 리더십을 발휘하는 것을 회사가 기대하지는 않습니다. 대부분의 경우, 리더가 제시하는 목표를 달성하기 위해 협업하며 나아가는 능력을 먼저 요구하게 될 것입니다.
요즘 리더십이 뛰어난 사람은 많지만, 리더를 서포트하며 추진력을 더해줄 수 있는 '팔로우십'이 좋은 사람은 많지 않은 것 같습니다. 이 부분을 여러 측면에서 잘 강조하신다면 좋은 인상을 남길 수 있을 것입니다.
Hyot GPT
품질관리팀만의 특별한 팀워크가 있다면?
이형준 Pro
품질관리팀은 팀장님을 비롯해 선후배들이 가족같이 지내는 팀입니다. 서로를 격려하고 응원하며, 도울 일이 있으면 적극적으로 나서며 팀워크를 다지고 있습니다. 이러한 따뜻하고 협력적인 분위기가 팀의 성과와 성장에 큰 힘이 되고 있습니다.
Hyot GPT
인터뷰를 마치며 좌우명 한 마디! 또는 나를 표현하는 한 마디 부탁드립니다.
이형준 Pro
미래를 걱정하지 말고 과거를 후회하지 말고 사람을 미워하지도 마세요. 인생은 좋아하는 일 하고 사랑하는 데도 시간이 모자란답니다. 모든 시간을 가치 있게!
바쁘신 중에도 시간 내어 인터뷰에 응해 주셔서 감사합니다. 😊
이형준 Pro 님의 좌우명을 통해 긍정적인 에너지와 삶을 대하는 진심 어린 자세를 엿볼 수 있었는데요. 품질관리팀의 열정과 더불어 이형준 Pro 님이 전해주신 메시지가 많은 분들에게 영감이 되었으면 좋겠습니다. 앞으로도 멋진 활약을 기대합니다!